Aanleiding
CCV heeft een hybride infrastructuur opgezet om de groei van haar betaalverkeer flexibeler te ondersteunen. Hierbij is zij geholpen met het inrichten van de cloud en de landingzones. De cloud brengt nieuwe mogelijkheden, doorlooptijden en kostenmodellen. Naast technische kennis wil zij ook de besturing van deze aspecten goed inrichten.
Aanpak
We zijn gestart met het in kaart brengen van de cloud use cases. Deze bepalen welke besturingscompenties het meest relevant zijn en een sterke invulling vergen. Daarna hebben we de levensfase van de cloudontwikkelingen in kaart gebracht. Vervolgens hebben we uitgewerkt wat er aanvullend dient te worden ingericht aan competenties. Tot slot hebben we deze competenties toegekend aan afdelingen en rollen. Hierbij hebben we rekening gehouden met bestaande rollen en de huidige verantwoordelijkheidverdeling tussen bij voorbeeld de DevOps teams en de Infrabeheerders. Hiermee zijn we tot een ontwerp gekomen van rollen en ophanging.
Waarde voor de klant
De klant was erg geholpen doordat op basis van de situatie er focus en prioriteiten aangebracht werden passend bij deze klant voor deze situatie. Doordat we aangesloten zijn op bestaande rollen en verantwoordelijkheidsverdelingen kon het ontwerp goed geïntegreerd worden in de bestaande organisatie wat de acceptatie van het ontwerp heeft bevorderd. De nadere roluitwerking gaf daarnaast ook goed inzicht in welke kennis en kunde al beschikbaar was en welke aanvullend ontwikkeld diende te worden.